Internetshoppen en cadeautje voor Sabine

Make-up

Al voor corona kochten we veel via internet.  Ik vind het super, ging ik voor corona nog naar Douglas voor mascara en foundation, tegenwoordig bestel ik wat ik nodig heb. Een paar dagen na bestelling wordt er door één van de ons inmiddels zeer vertrouwde pakketbezorgers zo'n schattig turquoise pakje afgeleverd.

Ik vind dat spannender dan de winkel in de Stationsstraat binnenrennen, bij elkaar te graaien wat je nodig hebt plus nog wat items die je eigenlijk niet nodig hebt en alle aankopen in je shopper te donderen en je weg te vervolgen naar Dirk voor een broodje en een pakje karnemelk.

In het turquoise pakje liggen je aankopen gevleid in zwart vloeipapier, ik vind het elke keer weer een feestje.

Kleding

Ook kleding koop ik bij mijn favoriete winkel via de website, geen gedoe met puzzelen over de maat, want ik weet mijn maat bij deze winkel en dat klopt altijd. Ik verheug me mateloos op het bezoek van de pakketbezorger met de plastic tas waarop zoiets staat dat de inhoud van het tasje het enige was wat nog aan mijn geluk ontbrak.

Herman doet de bestellingen van de praktische items, zoals coffeecups, toner en af en toe een Pizza.

Informatie

Het enige storende aan de internetbestellingen is de overload aan informatieverstrekking.

• Bedankt voor uw bestelling
• Uw bestelling wordt ingepakt
• Uw bestelling is ingepakt
• Uw bestelling is overgedragen aan de vervoerder
• Uw bestelling is nu in magazijn te Deventer (bijvoorbeeld)
• Uw bestelling is verzonden vanuit Deventer (bijvoorbeeld)
• Goed nieuws, uw bestelling is overgedragen aan de bezorgdienst
• Uw bestelling wordt morgen bij u afgeleverd
• Uw bestelling wordt vandaag tussen 13.23 en 15.37 uur bezorgd
• Uw bestelling is bezorgd, ja dat weet ik, sta hem net uit te pakken
• We hopen dat u tevreden bent met uw bestelling, graag een review, ja hallo, ben nog niet klaar met uitpakken

Hier gaat het om een bestelling voor eigen gebruik, spannender is het als je een cadeautje voor iemand bestelt. Dat vind ik leuk, dat je volgt waar je verrassing is. Als je de mededeling krijgt dat je bestelling bezorgd is, altijd weer een mooi moment, dat je weet dat alles goed is gegaan.

Duitse DHL

Afgelopen weekend heb ik voor Sabine, die met haar man en 7 honden naar Duitsland is verhuisd, bij Your Surprise een doosje chocola besteld met op de wikkels een foto van onze honden. Dat soort dingen doe je namelijk als trots hondenmens.  Blij zijn wij niet met deze verhuizing, ze zijn de eigenaars van het huis waar wij meerdere heerlijke vakanties hebben doorgebracht. In dat huis wonen ze nu zelf. Toch wensen we ze natuurlijk alle geluk en dat willen we ze laten weten ook.

Van Your Surprise kreeg ik de eerste 4 van de hierboven genoemde, meldingen. Vervolgens werd informatieverstrekking overgenomen door de Duitse DHL. Alle meldingen kwamen in het Duits en de hele operatie werd echt met de bekende Duitse Gründlichkeit uitgevoerd.

Ik heb me er twee dagen mee vermaakt. Ik werd echt van elke vooruitgang in het proces op de hoogte gehouden.

Na een mail of 5.6 begon het bezorgen van een simpel doosje chocolaatjes te lijken op een militaire operatie. Van een wijziging in de tijdsslot van 1 minuut kreeg ik al een verslag. Eén van de laatste mails was dat ze verwachtten de bestelling binnen 15 minuten te kunnen afleveren.
Ihr Paket wird voraussichtlich innerhalb der nächtsten 15 minuten zugestellt. 
Wij zijn uiteraard zeer bekend met de woonomgeving van de ontvangers, dus ik reed in gedachten mee met DHL en zag de mooie straten huis voor huis voor me.

Ik zat me de verraste gezichten voor te stellen bij de ontvangst van een enorme Your Surprise doos met veel opvulplastic met daarin een lullig doosje chocola en hartelijke kaart met als afzenders wij en de honden (dat doen trotse hondenmensen namelijk).
Ik hoorde de blijde  uitroepen en zag de vertederde gezichten bij het zien van de foto's van onze schatjes.

Terwijl ik zo zat weg te dromen en het hele proces beleefde of ik erbij was, meldde mijn telefoon met een pling dat er een mail binnen was. Ja hoor, van mijn Freunde van de DHL.

Wat denk je?

Ze waren niet thuis. Sabine en Wouter waren nicht zu Hause.

Scheisse, nu moeten ze het Paket ab heute 10.00 uhr abholen bij de Holab Getränkenmarkt, dort is dat Paket namelijk hinterlegen worden.

Nu moeten Sabine en Wouter dus voor hetzelfde lullige doosje chocola naar de Getränkenmarkt ( toch zo'n 10 kilometer weiter) met de melding van de DHL bezorger die hij in de Briefkaste heeft achtergelaten en hun ID.

Ik ben afgelopen zondag 2 uur bezig geweest de juiste foto op het juiste bonbonnetje te krijgen, vervolgens ben ik 2 dagen bezig geweest de stroom van informatie omtrent de voortgang te verwerken en nu moeten zij naar een dorp verderop tuffen om het af te halen.

Wat een anticlimax. Misschien denken ze wel, dat doen we volgende week wel even. Begrijpelijk maar voor deze mensen en honden niet leuk.

Toch heb ik zo genoten van dit hele proces dat ik ze gauw weer iets stuur, wel via DHL natürlich, en dan zal ik ze benachrichten wanneer DHL en ik verwachten dat het Paket geliefert wird en dan zal ik ze befehlen op dat tijdstip zu Hause zu sein.  Vergeefs wachten zullen ze niet, ik kan ze tot op de minuut vertellen wanneer ze het Paket erwarten können. De verrassing is er dan wel een beetje af, maar ze kunnen in ieder geval de DHL Freunde ontvangen.

Wel even mijn agenda twee dagen afblokken.