Marianne Croes2

Ik reis met bus 5 van en naar mijn kantoortje, naar volle tevredenheid trouwens.  De rit vanaf de halte bij ons huis tot het eindpunt bij het station duurt amper 10 minuten en bus 5 rijdt in de spits elke 7 minuten. Ik ga vroeg of laat naar kantoor. Voor de spits of na de spits, voor of na de puberplaag. De puberplaag begint trouwens al tijdens de wandeling langs het fietspad naar de bushalte.  Ik heb ooit deel uitgemaakt van de puberplaag, dus ik wil niet zeuren. Maar helemaal begrijpen doe ik het niet meer. Het is natuurlijk heel gezellig dat een aantal tienermeisjes met lang haar, beugels en ongeveer hetzelfde gekleed in clubverband naar school wil fietsen. Maar kan iemand mij uitleggen waarom de ideale verzamelplaats een kruispunt is? En waarom geen van die meisjes bedenkt dat ze de weg voor medeweggebruikers blokkeren? En snappen jullie waarom de meeste puberjongens fietsen in een tergend traag tempo, maar dan wel met heel veel achter elkaar. Een ware jongensfile ont...

Als wij iets nodig hebben zoiets als een stofzuiger, doet Herman altijd een uitgebreid onderzoek via sites als Advieskeuze en de Consumentenbond. Als we ergens willen eten, lezen we eerst hoe eters voor ons de betreffende tent vonden. Als ik bij een bank een hypotheek gesloten heb voor een klant krijg ik vaak na voltooiing van het proces een enquête in de mail. Die enquêtes kosten meestal slechts enkele minuten en de slotvraag is "Hoe groot is de kans, op een schaal van 1 tot 10, dat u ons bij collega's zult aanbevelen". Dat antwoord is de ene keer totaal anders dan de andere keer, dat hangt volledig af van de afhandeling van het bewuste dossier. Onderzoek naar de tevredenheid of ontevredenheid van je klanten is voor elke ondernemer heel belangrijk. Tevreden klanten zijn goed voor je ego, je motivatie en zorgen voor nieuwe klanten. Een klant die op-/of aanmerkingen heeft zorgt voor een leermomentje. Ik ben met mijn bedrijfje aangesloten bij Advieskeuze. Volgens de...

Zoals de meeste van mijn collega's ben ik het vak van hypotheekadviseur ingerold, bij toeval of door het lot. Mijn broertje wou vroeger betonmolenman worden. Hij had als kind  dus al een duidelijke ambitie. Zij voornaamste drijfveer was trouwens dat betonmolenmannen nooit hun handen hoefden te wassen. Hij heeft het ideaal dat hij als kind had overigens niet waargemaakt, hij werkt ook met mensen en hij dient te zorgen voor schone handen. Ik had minder omlijnde ideeën over mijn beroepskeuze. Het is dus niet zo dat ik op de lagere school al kraaide: "ikke wor hypotheekadviseur", Ik vond en vind het een leuk vak, vooral het intense contact met zoveel verschillende mensen is geweldig. Zoals ik vorige week aan Jeroen D. al schreef oefen ik dit vak nu ruim 30 jaar uit. Toen ik ermee begon vond ik het leuk, maar ik had nog geen idee dat het een keuze voor het leven was. Dat blijkt het dus wel te zijn geweest, omscholen zit er niet meer in. Gelukkig vind ik het nog steed...