Marianne Croes2

Aan mijn linkervoet We moeten het toch eens even uitpraten. Er is nogal wat gebeurd tussen ons de afgelopen jaren en we kunnen elkaar nu eenmaal niet ontlopen. Een paar jaar geleden begon je me te pesten. Als ik leuke, elegante pumps aanhad begon je te zeuren. Ik kocht mijn schoenen een maatje groter en lomper en dat ging een tijdje goed. Tot ik mooie zwarte, hooggehakte pumps aantrok. Je zuster, mijn rechtervoet, had er geen problemen mee. Jij wel, je ging pijn doen. Ik moest de pumps voortijdig uitdoen en je bleef nog een paar uur venijnig doorsteken. Oh linkervoet, meid, wat liet je me lijden. Gympen Op een gegeven moment was je alleen rustig als ik jou en je zuster in veel te grote gympen deed. Jij had je zin, maar makkelijk was het allerminst. Het is nu eenmaal niet makkelijk lopen op afgelopen gympen die je 3 maten te groot zijn. Het was de enige manier om jou rustig te houden. Dus ik gaf je je zin. De diagnose Je begon mijn leven aardig te verzieken, linkerv...

Hypotheekklanten Ons leven hangt aan elkaar van dossiers. We hebben voor al onze klanten 2 dossiers: een fysiek dossier en een digitaal dossier. Een dossier richten wij met zorg in. Wij hebben per klant een ordner. Voor de gezelligheid hebben alle klanten een eigen kleur ordner. Voorin de ordner zit een inhoudsopgave, wij hebben over het algemeen 10 hoofdstukken met 10 tabbladen. Hoofdstuk 1 is inventarisatie en hoofdstuk 1o correspondentie en diversen. De tabbladen daartussen zijn voor alle zaken die je bij een hypotheek nu eenmaal nodig hebt. Ik werk met de fysieke dossiers, ik neem ordners mee naar de bank, de klant en naar de notaris en ik kan alles vinden. Herman hanteert dezelfde volgorde van archiveren, maar dan digitaal. Het is onmogelijk om alle papieren te bewaren, wij hebben erover gedacht de ordners te recyclen, maar we hebben een leukere oplossing gevonden. Voordat ik met mijn klanten bij de notaris zit, loopt Herman het dossier nog even door, en na het passeren van ...

Op 2 december werd de schroef uit mijn geopereerde voet gehaald. De orthopeed is een man van weinig woorden. Hij  bekeek mijn voet, was tevreden, trok met een combinatietang de schroef uit mijn teen, zei dat de volgende controle over 3 maanden was, keek op zijn horloge, stond op en voor het wisten stonden we weer op de gang. Zonder schroef en zonder antwoorden op mijn vragen. Een controle bij mijn orthopeed is niet echt een tijdrovend klusje, een vervolgafspraak maken daarentegen is niet 1 2 3 gebeurd. Het was 2 december, dat zei ik al, drie maanden later is 2 maart. Nou hoeft dat niet op de dag af 3 maanden te zijn, maar een afspraak begin maart is logisch. Dat vond de mevrouw die de afspraken moest inplannen ook. Er was alleen één klein probleempje: Eind 2014 liet de computer maar een paar maanden van 2015 zien. En maart was niet één van die maanden. In de aanbieding had ze januari, februari en juni. Dus een afspraak begin maart was niet in te plannen op 2 december. De af...